本文是由一淘网组织的顾客晒单活动:时代万货的顾客获得了此次活动一等奖
原作品地址:http://8.etao.com/shaidan/thread-393156-675187338-0-1-detail.htm?





(顾客晒单内容全文如下)

一直很关注etao,从免费拿第一期就很想参加,但是因为前段时间各种忙,连写帖子的时间都没有。

眼看第三期活动截止日期马上就要到了,算了下5月20日,这个周末唯一休息的一天,这个有爱的日子,我木有约。。。

这几天还一直下雨,还是宅在家里写帖子吧。

 

这期活动页面的8个商家,我都不是很了解。所以决定到哪家购物,可以说完全是“缘分”。

8个商家都点进去看了下,时代万货页面上有一双鞋子,吸引了我。

 

虽说我是属于冲动型消费者,但也不会因为一张图就下单,

当然也要先了解下网站是不是值得信赖,商品质量是不是有保障,价格是不是有优势。

 

 

【网购体验】

——购物前之初印象

“时代万货”,正如这个名字一样,从网站左侧的分类可以看出商品种类真的非常齐全。

进网站后我试图搜索刚刚在etao看到的那双鞋子,但是因为没记住具体的宝贝标题,

于是我输入了“阿迪”两个字,竟然搜出了2316个商品。

 

 

 

——时代万货无敌服务

由于网购的特殊性,消费者如若对商品对物流存在任何疑问,都希望能够方便地联系上客服。

时代万货的客服这一块,做的非常好。只要能想到的联系方式,基本都在页面上可以找到。

 

页面左边有QQ 和 旺旺客服,鼠标移动到左边客服栏,便会自己弹出客服在线框。 

 

 

每当页面打开60秒后,会自动弹出客服对话框提示。

页面右边点击购物咨询,也会弹出客服对话框。 

 

 

客服不在线或全忙时,也可以在线留言

 

 

页面右上角还有服务热线电话:400-001-7890 (早9点至晚10点)
客户投诉电话:0755-33913270(早9点至晚6点)

 

 

 

 

——购物中

因为第三期的截止日期是5月20日,那天已经是5月15日了,怕快递不给力,我先打电话咨询了客服。

 

客服的服务态度还是很不错的,被告知下单后48小时内发货。

算了下时间,应该在截止日期内可以收到。

但是还不是很放心,于是又用旺旺询问了下有没有库存,从哪里发货,大概多久可以到。。。

 

 

旺旺客服的反应速度也很快,回答问题也都在点子上。

我最讨厌有些客服,用的都是快捷回复,回答的完全牛头不对马嘴,问了N次也问不出答案。

 

接下来,就要去研究怎么买了。

领取10元现金券,

 

 

现在才发现,优惠券的有效期是到5月16日。看来买的好及时。

 

 

 

优惠券领取成功。

 

 

 

到时代万货找到我想买的那双鞋子后,点击“立即购买”,看不到刚领的优惠券在哪里使用。

 

 

 

再次咨询旺旺,原来是要放入购物车才行。

 

 

加入购物车后,把etao领取的卡密复制黏贴到框框里,点确定就可以了哦~

 

 

时代万货全场包邮,所以这双鞋子,包邮又减了10元优惠,很划算哦。

 

 

 

——购物后

付款后可以看到订单状态“已付款,正在备货”,

看到这个图片上,默认称我为先生,我在想时代万货的目标客户应该是女性比较多吧?

是不是应该默认女士比较合理?呵呵。

 

 

 

第二天看了还没有发货,有单着急,幸亏第三天准时发货了,如客服说的48小时内发货。

 

 

 

 

 

【实物自拍】


【商品评价】 

这双鞋子, 是adidas品牌旗下最具年轻活力的adidas NEO LABEL运动生活品牌。

采用了EVA材质,超柔软的大底内嵌材质,提供了超乎寻常的穿着体验,更轻,更舒适,适合在自然环境中长途跋涉。同时,鞋款外观又不失潮流感。

休闲运动风格, 展露甜美邻家女孩气质 ,个性的独特鞋面设计,亮丽的颜色,在夏日散发十足的阳光活力。

鞋子大小非常合适,但是我是属于偏瘦的脚型,所以不同脚型的妞们要考虑适不适合自己哦。

因为采用了EVA材质,所以鞋子也存在缺点:不吸汗,不透气。

 

时代万货原价:163元包邮。

用了etao的10元优惠券,最后成交价:153元包邮!

 

宝贝链接:http://www.shop708090.com/product-84008.html

 

 

 

 

【对该商家评价】

网站商品的性价比:★ ★ ★ ★ ☆

购买前对比过其他网站同款宝贝价格,时代万货属于中等偏低水平。

 

网站下单支付流程:★ ★ ★ ★ ☆

除了要将宝贝加入购物车才能使用购物券外,其他下单支付流程都很顺畅。支付方式和物流选择也很多。

 

物流送货:★ ★ ★ ★ ★   

物流发货时间在网站承诺时间之内,送达时间也在正常范围。

 

售后客服:★ ★ ★ ★ ★ 

客服上面已经说过,联系客服的方式很多,也很方便。客服响应速度和解答疑问反应都很快。

 

综合评价:★ ★ ★ ★ ☆
综合以上各点,给出4.5分的评价,希望时代万货继续加油。

总体来说比较满意,还会继续购物支出。



【省钱心得】

 

在下单之前在淘宝网上搜索过这款鞋子。

在时代万货的最终成交价是153元包邮,比淘宝上稍微便宜点哦。

比起adidas官方旗舰店就省了不少钱了。

 

 

用了etao的优惠券,省了10元。

 

购物还送了850积分,积分可以兑换商品或者优惠券。累计到2000分以上,还可以成为VIP,全场打折哦。

 

 

【订单截图】

 

【给时代万货的建议】

 说几点个人在购物过程中的,感受到时代万货可以做的更让消费者喜欢的地方。

 

1.首页看上去很乱

虽然说时代万货的商品很多,但是页面应该可以做的更简洁,比如首页的新闻报道和友情链接版块,是否可以换个地方?感觉首页东西实在太多。看的眼花。

 

2.促销活动实在太多,就失去了吸引力。

就像大商场的促销,周年庆或者大节日才搞一次,买家才会蜂拥而上。

而时代万货的促销广告实在太多,而且是广告图简单地堆砌在一起。

我数了下,竟然有10屏广告图!我看到这么多的图,完全不知道该点哪一个。

 

 

 

3.下单过程中,要加入购物车才能选择使用优惠券。

因为并不是所有买家都有将宝贝加入购物车的习惯。如果只买一件的话,我一般是习惯直接点“立即购买”,那样的话就不能使用优惠券。希望这点可以改进。

 

 

4.发货提醒。

在下单后和付款后都有收到短信提醒,但是货物发出以后,没有收到短信提醒。

网站订单上只显示送方式是普通快递,但是查不到物流单号。

有单号的话,方便买家跟踪物流。

 

 

 

5.网站信息更新不及时。

网站上现在还有关于龙年春节假期的提醒。。。。龙年已经过去差不多一半了。

 

 

 

6.首页发货时间。

首页显示发货时间:24小时快速发货。

但是实际上客服和其他页面都有说明,发货时间是48小时。

所以最好首页也改成48小时哦,不然买家会认为没有按承诺时间发货,而对网站失去信任。

[最后更新时间为 2012-05-20 23:59]